Menschen sind immer stärker vernetzt, viel unterwegs mit verschiedensten Verkehrsmitteln, um den alltäglichen Herausforderungen gerecht zu werden. Sie müssen stets flexibel sein.
In der Leistungsgesellschaft ist flexible Planung wichtiger denn je. Die Fahrten mit ÖPNV können für die Fahrgäste einen zusätzlichen Stressfaktor darstellen – besonders bei mangelnder Informationen –, aber auch eine Entlastung, wenn alles reibungslos abläuft und sie nicht viel Energie investieren müssen.
Sie erwarten echtzeit Verkehrsinformationen, um mit dem ÖPNV genauso flexibel zu sein wie mit dem eigenen Pkw, und nicht "auf der Strecke" zu bleiben.